อ้างอิง

กล่องข้อความรวมทุกการแจ้งเตือนบัญชีของคุณ

เราเก็บการแจ้งเตือนการฝาก-ถอน ข้อความจากซัพพอร์ต และรายละเอียดโปรโมชั่นไว้ในกล่องข้อความเดียว คุณเข้าถึงได้จากหน้าบัญชีโดยไม่ต้องเปิดอีเมลหรือแอปอื่น

การแจ้งเตือนธุรกรรมข้อความจากซัพพอร์ตรายละเอียดโปรโมชั่นประวัติการติดต่อ

ดูล็อบบี้ อ่านคำถามที่พบบ่อย

การควบคุมข้อมูล

ความโปร่งใสในการสื่อสาร

เราส่งข้อความถึงคุณเพื่อยืนยันธุรกรรมการเงิน แจ้งเตือนเกี่ยวกับโปรโมชันที่คุณสนใจ และอัปเดตข้อมูลบัญชีที่สำคัญ คุณควบคุมได้ว่าต้องการรับข้อความประเภทใดและความถี่เท่าไร เราไม่แชร์ข้อมูลติดต่อของคุณกับบุคคลที่สาม และคุณสามารถดูประวัติข้อความทั้งหมดที่เราส่งไปในส่วนกล่องข้อความของบัญชี ระบบของเราทำงานตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เราเผยแพร่บนเว็บไซต์

การยืนยันธุรกรรม

ทุกครั้งที่คุณฝากหรือถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เราจะส่งข้อความยืนยันพร้อมรายละเอียดจำนวนเงินและเวลาที่ทำรายการ คุณสามารถอ้างอิงข้อความเหล่านี้เพื่อตรวจสอบสถานะธุรกรรมของคุณได้ตลอดเวลา

การควบคุมการแจ้งเตือน

เข้าไปที่การตั้งค่าบัญชีและเลือกว่าต้องการรับข้อความแจ้งเตือนโปรโมชันหรือไม่ คุณสามารถปิดการแจ้งเตือนการตลาดทั้งหมดได้โดยยังคงรับข้อความยืนยันธุรกรรมที่จำเป็นต่อความปลอดภัยของบัญชี

ประวัติข้อความ

ดูประวัติข้อความทั้งหมดที่เราส่งไปยังบัญชีของคุณในส่วนกล่องข้อความ รวมถึงข้อความยืนยันการฝาก-ถอน การแจ้งเตือนโปรโมชัน และการอัปเดตบัญชี คุณสามารถค้นหาข้อความเก่าหรือดาวน์โหลดประวัติเพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐาน

ความเป็นส่วนตัว

เราเก็บรักษาข้อมูลติดต่อและประวัติข้อความของคุณตามมาตรฐานความปลอดภัยและไม่แบ่งปันกับบุคคลภายนอก ดูรายละเอียดเต็มรูปแบบเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณในนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เผยแพร่บนเว็บไซต์

ทำไมเราถึงรวมข้อความไว้ในบัญชี

กล่องข้อความใน pxj com ทำงานเหมือนกล่องแจ้งเตือนส่วนตัวสำหรับธุรกรรมทางการเงินและการติดต่อกับซัพพอร์ต เมื่อคุณฝากเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ระบบจะส่งข้อความยืนยันพร้อมจำนวนเงินและเวลาที่เครดิตเข้าบัญชี เมื่อคุณถอนเงิน เราจะแจ้งสถานะการตรวจสอบและเวลาโอนกลับเข้ากระเป๋าเงินของคุณ ซัพพอร์ตของเราใช้ช่องนี้ตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีหรือเกมโดยตรง และเราส่งรายละเอียดโปรโมชั่นที่คุณเปิดใช้งานไว้มาที่นี่เช่นกัน คุณไม่ต้องตรวจสอบอีเมลหรือเปิดแอปข้อความภายนอก เพราะทุกอย่างอยู่ในที่เดียวกับหน้าบัญชีที่คุณใช้ตรวจสอบยอดเงินอยู่แล้ว ข้อความเก่าจะถูกเก็บไว้สามสิบวันเพื่อให้คุณย้อนกลับไปดูประวัติการติดต่อได้

ช่วยเหลือทันที

ติดต่อเราเรื่องกล่องข้อความ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการรับข้อความจากเรา การตั้งค่าการแจ้งเตือน หรือต้องการเปลี่ยนความถี่ในการส่งข้อความโปรโมชัน ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยเหลือคุณผ่านช่องทางที่สะดวกที่สุด เราอยู่ที่นี่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อมูลที่จำเป็นและสามารถจัดการการสื่อสารกับบัญชีของคุณได้อย่างเต็มที่ ไม่ว่าจะเป็นคำถามเกี่ยวกับข้อความยืนยันการฝากเงิน การแจ้งเตือนโปรโมชัน หรือการอัปเดตบัญชี

แชทสด เปิดแชทสดจากมุมขวาล่างของหน้าจอและถามทีมงานเกี่ยวกับการตั้งค่ากล่องข้อความ ความถี่การแจ้งเตือน หรือวิธียกเลิกการรับข้อความบางประเภท ทีมงานพร้อมตอบคำถามเกี่ยวกับข้อความยืนยันและการแจ้งเตือนโปรโมชัน

อีเมล ส่งอีเมลหาเราเพื่อขอประวัติข้อความที่เราส่งไปยังบัญชีของคุณ เปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน หรือรายงานข้อความที่คุณไม่คาดหวัง เรามักจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงพร้อมรายละเอียดที่คุณต้องการ

ศูนย์ช่วยเหลือ เข้าไปที่ศูนย์ช่วยเหลือและค้นหาบทความเกี่ยวกับวิธีการจัดการกล่องข้อความของคุณ วิธีเปิดหรือปิดการแจ้งเตือนประเภทต่างๆ และวิธีอ่านข้อความยืนยันการฝาก-ถอนเงินที่เราส่งหาคุณ บทความเหล่านี้อธิบายทีละขั้นตอนอย่างชัดเจน

ทำความเข้าใจคำที่ใช้ในกล่องข้อความ

คำศัพท์ที่พบบ่อยในกล่องข้อความของ pxj com แต่ละคำมีความหมายที่ชัดเจน อ่านแล้วใช้งานได้เลย ไม่ต้องเดา ไม่ต้องสงสัย

การแจ้งเตือนจากระบบ (System Notification) คืออะไร

ข้อความที่ระบบส่งให้อัตโนมัติ เช่น ยืนยันการฝากเงินผ่าน PromptPay หรือแจ้งสถานะบัญชี ไม่ต้องตอบกลับ อ่านแล้วปิดได้เลย

ข้อความจากซัพพอร์ต (Support Message) คืออะไร

ข้อความที่ทีมงานส่งตรงถึงคุณ มักเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน การถอนเงิน หรือปัญหาบัญชี ควรตอบกลับภายในเวลาที่กำหนด

การแจ้งเตือนโปรโมชัน (Promo Alert) คืออะไร

ข้อความแจ้งรายการส่งเสริมที่กำลังเปิดให้ใช้งาน คุณดูรายละเอียดและเงื่อนไขก่อนตัดสินใจได้เสมอ ไม่มีแรงกดดัน

สถานะ 'อ่านแล้ว' กับ 'ยังไม่อ่าน' ต่างกันอย่างไร

ข้อความที่ยังไม่อ่านจะแสดงจุดหรือตัวเลขแจ้งเตือน เมื่อเปิดอ่านแล้ว สถานะจะเปลี่ยนเป็น 'อ่านแล้ว' อัตโนมัติ

KYC ในข้อความแจ้งเตือนคืออะไร

KYC (Know Your Customer) คือขั้นตอนยืนยันตัวตนที่ระบบแจ้งให้คุณส่งเอกสาร เพื่อปลดล็อกวงเงินถอนเงิน หรือเปิดฟีเจอร์เพิ่มเติม

ข้อความธุรกรรม (Transaction Message) คืออะไร

บันทึกที่ระบบสร้างขึ้นทุกครั้งที่มีการฝากหรือถอนเงินผ่าน Wallet, SCB Easy หรือช่องทางอื่น เก็บไว้เป็นหลักฐานได้

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับกล่องข้อความ

คำถามที่คุณถามบ่อยเกี่ยวกับกล่องข้อความใน pxj com รวมไว้ที่นี่ครบ ตั้งแต่วิธีเช็คข้อความไปจนถึงการรับมือกับการแจ้งเตือนต่าง ๆ

ใช้รับข้อความจากระบบ ทีมซัพพอร์ต และการแจ้งเตือนธุรกรรม เช่น ยืนยันการฝาก PromptPay หรือสถานะการถอนเงิน ทุกอย่างอยู่ในที่เดียว

ไอคอนกล่องข้อความจะแสดงตัวเลขแจ้งเตือนทันทีที่มีข้อความเข้า ทั้งบนมือถือและในเบราว์เซอร์ ไม่ต้องรีเฟรชหน้าเอง

ระบบแยกประเภทข้อความให้อัตโนมัติ คุณดูได้ทั้งหมดในกล่องข้อความเดียว แต่กรองตามประเภทได้เพื่อหาข้อความที่ต้องการเร็วขึ้น

ขึ้นอยู่กับเรื่องที่แจ้ง หากเป็นเรื่อง KYC หรือการยืนยันตัวตน การไม่ตอบกลับอาจทำให้การถอนเงินล่าช้า แนะนำให้ตอบกลับโดยเร็ว

ข้อความธุรกรรมและข้อความจากระบบจะถูกเก็บไว้เป็นบันทึก การลบขึ้นอยู่กับนโยบายบัญชีและกฎท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

เปิดกล่องข้อความแล้วเลือกสร้างข้อความใหม่ หรือตอบกลับข้อความที่ซัพพอร์ตส่งมา ทีมงานจะรับเรื่องและติดต่อกลับในช่องทางเดิม

อ้างอิง